ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Se você gosta de desafios essa vaga é para você!

# Missão do Cargo:
Garantir um atendimento humanizado, ágil e eficiente aos clientes da unidade, realizando acolhimento, orientações e processos administrativos com excelência, contribuindo para a qualidade da experiência do paciente e o bom funcionamento dos serviços de consultas e diagnósticos oferecidos.

# Principais atividades do cargo:
- Realizar o acolhimento dos clientes na recepção da unidade, prestando um atendimento humanizado, cordial e eficiente.
- Efetuar o cadastro e atualização de dados dos pacientes nos sistemas internos, assegurando a correta identificação e registro das informações.
- Agendar, remarcar e cancelar exames e procedimentos, conforme protocolos estabelecidos e disponibilidade da unidade.
- Conferir solicitações médicas, autorizações de exames e demais documentos necessários para a realização dos atendimentos.
- Orientar os clientes sobre os preparos exigidos para exames, locais de realização, horários e prazos de entrega dos resultados.
- Interagir com operadoras de planos de saúde, quando necessário, para autorizações ou esclarecimentos sobre cobertura.
- Apoiar na organização do fluxo de atendimento, contribuindo para a agilidade e qualidade dos serviços prestados.
- Atuar em parceria com as equipes técnicas e administrativas, promovendo a integração e eficiência dos processos.
- Zelar pela confidencialidade das informações dos pacientes, seguindo os princípios da ética profissional e da LGPD.
- Realizar outras atividades administrativas correlatas, conforme a necessidade da unidade ou orientação da liderança.

# Horário de Trabalho:
- Segunda a sábado (44h semanais)

# Requisitos para participação:
- Ensino Médio Completo.
- Possuir experiência em atendimento a clientes e rotinas administrativas.
- Habilidade com informática, sistemas e ferramentas tecnológicas.
- Boa comunicação, organização e proatividade.
- Residir em cidade da região urbana da grande Aracaju (Aracaju, Barra dos Coqueiros, N. Sra. do Socorro, São Cristovão).

# Não pode faltar:
- Coopera para Crescer: (Trabalhar em equipe; Ser proativo; Ter visão sistêmica; Compartilhar conhecimento; Incentivar e colaborar; Manter-se engajado);
- Buscar a Excelência: (Analisar criticamente e manter o foco; Adaptar-se às mudanças; Ser organizado; Comprometer-se com o resultado; Propor melhorias nos processos; Ter visão de futuro e inovar);
- Encantar o Cliente: (Ser resiliente; Compreender o que está acontecendo; Ser ágil; Ser respeitoso; Estar disposto; Fazer parte da solução);
- Gerenciar Emoções: (Demonstrar empatia; Ser acolhedor; Ter inteligência emocional; Ser flexível; Transmitir compaixão; Estabelecer confiança; Ser íntegro).

#VemSerUnimed
A maior cooperativa de saúde do mundo.